Имидж организации и его формирование на примере глянцевого рекламно-информационного журнала для мужчин "Mens City"

Стоимость работы: 2 250 руб

Название работы
Имидж организации и его формирование на примере глянцевого рекламно-информационного журнала для мужчин "Mens City"
Тип
Дипломная работа
Предмет
Менеджмент
Дата написания
03.11.2013
Объем
70 страниц
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа 6
1.1. Понятие имидж: содержание, классификация, функции 6
1.2. Структура имиджа организации 11
1.3. Определение и механизмы формирования имиджа организации 21
Глава 2. Особенности формирования имиджа журнала «Mens City» 27
2.1. Общая характеристика журнала «Mens City» 27
2.2. Специфика производственной деятельности «Mens City» 27
2.3. Исследование имиджа «Mens City» 43
Глава 3. Пути улучшения имиджа организации 45
3.1. Совершенствование корпоративной культуры журнала «Mens City» 45
3.2. Рекомендации по улучшению имиджа журнала «Mens City» 53
Заключение 66
Список использованной литературы 69
Введение
Актуальность исследования обусловлена тем, что современный этап развития рыночных отношений характеризуется обострением конкурентной борьбы за лидерство на том или ином сегменте рынка. Одними из наиболее важных факторов обусловливающих успешную рыночную деятельность в подобных условиях являются имидж и репутация, как самой фирмы, так и товаров или услуг, которые она предоставляет на рынок. Сформированные спонтанно или целенаправленно, именно эти характеристики оказывают наибольшее воздействие на потенциальных покупателей и клиентов, что позволяет рассматривать их как важнейшие конкурентные преимущества в рыночной борьбе.
Трудно поддаются подсчёту вложения средств, затраченных на формирование имиджа той или иной общественной кампании, личности или фирмы. Но они оправданы. Целенаправленное, продуманное создание образа приводит к формированию позитивного результата.
Развитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа.
При его формировании, создании нельзя не учитывать массовое восприятие бизнеса вообще. А для него на сегодняшний день характерны, во-первых, социальная размытость границ предпринимательства. «Все мы сейчас бизнесмены», — говорят те, кто хоть мало-мальски пытается что-то сделать сам; во-вторых, бедность социального опыта, отсутствие представлений о цивилизованных, устоявшихся формах бизнеса; в-третьих, отсутствие серьезной опоры для создания позитивного образа предпринимателя. И наше собственное государство здесь плохой помощник, и простой народ предпринимателей не любит.
Можно ли фирме в такой ситуации не создавать имидж и «заметать эту проблему под ковер»? Можно, но в таком случае он будет сформирован теми же клиентами и партнерами стихийно, а значит неуправляемо. Видя новое, непонятное, мы скорее склонны быть «против» него, чем «за».
Именно поэтому серьезные бизнесмены в крупных городах уже давно поняли необходимость формирования положительного имиджа. Одни создают внутри организации ПР (паблик рилейшнз) — отделы, которые как раз и занимаются созданием и поддержанием положительного имиджа фирмы. Другие — те, кто не может себе позволить держать в штате собственного специалиста по связям с общественностью, обращаются за помощью в специальные агентства. В общем-то, оба варианта хороши.
На самом деле, можно ограничиться проведением рекламной кампании. Однако, инструменты паблик рилейшнз намного эффективнее и, главное, обходятся фирме дешевле.
Следует отметить, что секрет успеха далеко не в количестве появления рекламных материалов в газетах, на радио и телевидении. Ключ к успеху — в правильности концепции развития общественных связей. Какой бы непредсказуемой ни была реакция общественности в период формирования облика фирмы, вся система обязательно должна подчиняться единой концепции, то есть логике.
Объектом исследования является глянцевый рекламно-информационный журнал для мужчин «Mens City».
Предмет исследования – имидж журнала.
Целью исследования является изучение имиджа и процесса его формирования в журнале «Mens City».
Задачи, решаемые в ходе исследования:
- изучение теоретических основ формирования имиджа организации;
- сбор и анализ теоретического материала по исследуемой теме в научной литературе;
- проведение экспериментального исследования с целью выявления особенностей имиджа «Mens City» и степени его сформированности;
- генерирование рекомендаций с целью повышения позитивного имиджа организации.
Практическая значимость данной дипломной работы определяется тем, что подобное исследование проводится впервые на базе журнала «Mens City» и его данные будут способствовать достижению более эффективного функционирования организации.
В первой главе дипломной работы анализируется теоретические основы формирования имиджа, даются понятия имиджа, классификация, выполняемые функции, структура имиджа и механизмы формирования.
Во второй главе иследуется журнал «Mens City», даётся его характеристика, специфика деятельности на рынке, приводится исследование имиджа.
В третьей главе даются рекомендации по совершенствованию имиджа журнала через совершенствование корпоративной культуры.
Работа состоит из введения, основной части, изложенной в трех главах, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Заключение
В современном мире практика использования PR-технологий становится повсеместной. Сфера культуры и печатного издания также не обошлась без неё. Мало того, в силу специфики данной отрасли, её неподчиненности рыночным механизмам именно эффективная PR-деятельность становится залогом успешного функционирования организации в этой сфере. Но, несмотря на этот факт, на сегодняшний день многие инструменты и приемы, использующиеся для налаживания связей между общественностью и социокультурными организациями, применяются несистемно и спонтанно, что в свою очередь открывает огромное поле деятельности для PR-специалистов, предлагая им большой выбор методов продвижения своей фирмы.
Подводя итоги данной работы, следует отметить, что в структуре реальной аудитории «Mens City» наиболее выраженными являются группы читателей в возрасте от 35 до 44 лет и старше 54 лет. Как правило, это люди с высшим образованием, занятые в сфере умственного труда. Большинство читателей принимает нормы и ценности, пропагандируемые журналом, а также идентифицирует себя с аудиторией «Mens City» и с аудиторией читателей мужских журналов в целом. Как следствие опрошенные эмоционально готовы к восприятию мероприятий, проводимых организацией, а также испытывают потребность в их посещении. Читатели «Mens City» оценивают текущий имидж организации на 3,6 балла, при этом в качестве способа его улучшения предлагая более активное освещение деятельности организации, а также увеличение количества проводимых мероприятий и расширение их тематической направленности. По мнению респондентов, среди существующих элементов корпоративного стиля организации доработки требуют информационные проспекты и буклеты, оформление информационных стендов, а также корпоративный стиль одежды сотрудников. Чуть более половины читателей «Mens City» удовлетворены ценой издания, однако, другая половина читателей в той или иной мере считает её высокой (обоснованно или нет). Издание журнала, по мнению его читателей, вносят существенный вклад в культурную жизнь Казани, что говорит об общественной значимости издания. Также в процессе исследования была выявлена позитивная тенденция восприятия и оценки «Mens City» его читателями. Говоря о коллективе организации как о носителе её корпоративной культуры, следует отметить, что ему свойственно сходство социально-демографических характеристик сотрудников - в основном это женщины средней и старшей возрастных групп, имеющие высшее образование. Для организации характерна низкая текучесть кадров, что может быть объяснено высоким уровнем самоидентификации сотрудников. Большинство из них принимают и разделяют ценности и нормы организации, считая работу в Журнале «Mens City» престижной и рассматривая её как вершину своей карьеры. Доминирующими мотивами занятости в организации являются её удобное месторасположение, а также возможность реализовать свой творческий потенциал. Следует отметить, что в коллективе существует некоторая неудовлетворённость размерами заработной платы, однако общий уровень удовлетворённости трудом довольно высок, что опять же обусловлено высокими показателями самоидентификации сотрудников с организацией и их готовностью работать "за идею". В коллективе существует традиция поздравления именинников, также практикуется проведение корпоративных мероприятий и совместных праздников, однако данная практика на данный момент в традицию не оформилась. Социально-психологический климат в коллективе не имеет ярко выраженной негативной или позитивной окраски, поскольку для него характерно наличие как положительно, так и отрицательно направленных тенденций, на данный момент уравновешивающих друг друга.
Подводя итоги, следует сказать, что задачи, поставленные в курсовой работе, выполнены, а именно:
Был собран и проанализирован теоретический материал об имидже;
- было проведено экспериментальное исследование с целью выявления реальной аудитории «Mens City» и степени сформированности имиджа организации у членов данной аудитории;
- было проведено экспериментальное исследование среди сотрудников «Mens City» с целью выявления степени сформированности корпоративной культуры организации;
- была выполнена обработка и интерпретация данных экспериментального исследования.
Выдвинутая гипотеза нашла своё подтверждение: имидж «Mens City» на данный момент не сложился окончательно, представляя собой несистематизированную совокупность отношений и оценок организации по тем или иным аспектам. Причиной этого может быть фрагментарность информации о журнале и как следствие недостаточно широкое освещение деятельности организации. Однако следует отметить тот факт, что восприятие, как самой организации, так и сферы её деятельности имеет позитивную направленность, что, безусловно, является хорошей отправной точкой для целенаправленного формирования позитивного имиджа «Mens City» среди её общественных групп.
Список использованной литературы
1. Аверченко Л.К., Залесов Г.М. Психология управления: Курс лекций. / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов и др. – М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг. - 2008. - № 1.
3. Деркача А.А., Лаптева Л.Г. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2008.
4. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов/ Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремишина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
5. Иванова С.В. Корпоративная культура: традиции и современность // Справочник кадровика. - 2009. - №4.
6. Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз. –Казань.: ВАКЛЕР, 2007.
7. Ланкин В.Е. Учебное пособие для подготовки к государственному итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога по специальности 080111 "МАРКЕТИНГ". - СПб: СПбРТУ, 2006.
8. Лысикова О.В. Имиджеология и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб. пособие. / О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. – М.: Флинта: МПСИ, 2008.
9. Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / Российская академия наук. Институт русского языка им. В.В. Виноградова. – 4-е изд., дополненное. – М: Азбуковник, 2006.
10. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. – 2-е изд. – М.: Дело, 2005.
11. Панфилова А.П. Имидж делового человека. - Знание, ИВЭСЭП; 2007.
12. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2009.
13. Почепцов Г.Г. Имиджеология. – М.: Московский издатель, 2008.
14. Томилова М.В. Модель имиджа организации. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. - №7.
15. Харитонова Е.В. Имидж организации – миссия выполнима // Вопросы экономики. – 2009. - № 11.
16. Чумиков А.Н., М.П. Бочаров Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. – М.: Дело, 2007.
17. Шепель В.М. Имидж. Как нравиться людям. - М.: Проспект, 2006.
18. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. – М.: Добросвет, 2005.
19. http: // www. iteam. ru
20. http: // kdm. vdnh. ru
21. http: // slovari. yandex. ru
22. http://www.menscity.ru

Стоимость работы: 2 250 руб

x
Заказать звонок
Выберите Ваш город
Анкета соискателя
Оставить отзыв