Применение комплексного подхода для повышения эффективности PR-коммуникаций в компании

Стоимость работы: 2 450 руб

Название работы
Применение комплексного подхода для повышения эффективности PR-коммуникаций в компании
Тип
Дипломная работа
Предмет
Связи с общественностью
Дата написания
03.11.2013
Объем
83 страницы
Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические аспекты использования PR-технологий на предприятии 6
1.1. PR-технологии и их роль в деятельности предприятия 6
1.2. Особенности комплексного подхода в PR-коммуникациях 10
1.3. Оценка эффективности PR-деятельности: критерии и методы 15
Глава 2. Анализ деятельности компаний ООО «СпецМонтажАвтоматика» 23
2.1. Общая характеристика ООО «СпецМонтажАвтоматика», его место на рынке 23
2.2. Анализ внешней среды ООО «СпецМонтажАвтоматика» 28
2.3. Анализ деятельности отдела маркетинга ООО «СпецМонтажАвтоматика» 32
Глава 3. Повышение эффективности PR-коммуникаций с помощью комплексного подхода в ООО «СпецМонтажАвтоматика» 37
3.1. Анализ рекламной и PR-деятельности ООО «СпецМонтажАвтоматика» 37
3.2. Комплексный подход, как комплекс маркетинговых мероприятий, рекламы и пиар 40
3.3. Комплексный подход, как комплекс всех пиар мероприятий 43
Глава 4. Бизнес-план PR-кампании в ООО «СпецМонтажАвтоматика» 55
4.1. Анализ и оценка существующего положения компании 55
4.2. Цели и задачи PR-кампании 55
4.3. Анализ целевой аудиторий 56
4.4. Каналы коммуникации с целевой аудиторией 56
4.5. График мероприятий PR-кампании 58
4.6. Бюджет PR-кампании 59
4.7. Критерии оценки эффективности кампании 60
5. Правовое обоснование деятельности специалиста по связям с общественностью в сфере обслуживания 64
Заключение 76
Список использованной литературы 83
Приложения
Введение
Актуальность исследования данной темы обусловлена тем, что для эффективной работы любого предприятия, а также для эффективного удовлетворения его продукцией потребностей потребителей, это предприятие должно быть всегда в курсе того, какого мнения о его деятельности целевая аудитория. Поэтому возникает необходимость в установлении связей с общественностью, которые являются важным и неотъемлемым элементов процессов коммуникаций на рынке, где работает предприятие. Это обуславливает актуальность рассмотрения тем, связанных с проблематикой связей с общественностью.
Необходимость существования PR-службы в том или ином виде сегодня становится все более очевидной для многих российских организаций. В первую очередь, это обусловлено пониманием того, что любая компания функционирует не в вакууме, а в рамках сложной и многосоставной окружающей среды, в которую могут быть включены рынок определенных товаров и услуг, конкуренты, партнеры, инвесторы, все общество и определенные целевые аудитории, СМИ, государственные и общественные органы в масштабах конкретной местности, всей страны и даже мира. Кроме названных внешних субъектов, на деятельность организации большое влияние оказывают и внутренние – а именно, ее сотрудники. Таким образом, для того, чтобы извлекать пользу и минимизировать ущерб от всевозможных связей и зависимостей, в условиях которых существует и функционирует компания, необходимо эффективное управление ими. Поскольку управление представляет собой сложный комплекс мер, то им должна заниматься команда специалистов, будь то отдельное подразделение компании, внешнее агентство или комбинация этих вариантов.
Проблема исследования заключается в том, что тема public relations содержит богатый материал, но по сути своей, глубокие исследования в этих областях проводились достаточно давно и не в полной мере отражают современное положение дел. Кроме того, большинство авторов этих работ – западные специалисты, ориентирующиеся в своих разработках на западную же экономику. Менеджеры в этой области существуют у нас в стране только последние восемь лет.
Цель данной дипломной работы – разработка мер по повышению эффективности PR-коммуникаций в компании ООО «СпецМонтажАвтоматика» с применением комплексного подхода.
Данная дипломная работа направлена на решение следующих задач:
- изучить теоретические и методологические аспекты использования PR-технологий в деятельности предприятия;
- провести анализ деятельности компаний ООО «СпецМонтажАвтоматика»;
- определить пути повышения эффективности PR-коммуникаций с помощью комплексного подхода в ООО «СпецМонтажАвтоматика»;
- разработать бизнес-план PR-кампании в ООО «СпецМонтажАвтоматика»;
- рассмотреть правовое обоснование деятельности специалиста по связям с общественностью в сфере обслуживания.
Объектом исследования выступает компания ООО «СпецМонтажАвтоматика», а предметом исследования является повышение эффективности PR-коммуникации в компании.
Гипотеза: данное исследование даст возможность повысить эффективность PR-коммуникаций в компании ООО «СпецМонтажАвтоматика». Эффективность PR-коммуникаций на данном предприятии будет более высокой, если для этого применить комплексный подход.
Разработанность темы. В ходе данного исследования были прочитаны труды таких известных авторов, как С.Блэк, Г.Почепцов, В.Королько, И.Алешина и др. В переводных изданиях достаточно подробно представляется применение PR-технологии, приводятся практические примеры. Однако у них есть и свои недостатки, которые заключаются в том, что в этих книгах характеризуется, в основном, зарубежный опыт ведения PR-деятельности, а он, в свою очередь, мало применим к российской действительности.
В начале становления PR-деятельности в России отечественные авторы описывали эту сферу поверхностно. Но уже в поздних изданиях данная дисциплина описывается подробнее и более детально, приводятся практические примеры и рекомендации. К примеру, возьмем книгу Викентьева И.Л. «Приемы рекламы и public relations». Здесь подробно изложена методика создания рекламы и акций Public Relations. Также автор в своей работе дает детальных советов, взятых из реальных ситуаций.
Практическая значимость данного исследования заключается в том, что применение комплексного подхода позволит повысить эффективность PR-коммуникаций в компании ООО «СпецМонтажАвтоматика».
Научная новизна работы заключается в том, что полученные результаты могут быть использованы в работе над имиджем других фирм подобного уровня и направленности.
Методы исследования. При выполнении работы были использованы методы анализа и сбора информации, метод анализа литературы, нормативно-правовой документации, анализ документов, методы синтеза, моделирования, прогноза, сравнения, методы опроса и интервьюирования, дедуктивный метод и т.д.
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, пяти глав, заключения, списка литературы и приложений.
Заключение
В первой главе данной работы были изучены теоретические и методологические аспекты использования PR-технологий в деятельности предприятия. После чего были сделаны следующие выводы.
С помощью тщательно продуманных и хорошо выполненных PR-акций возможно как успешное позиционирование, а затем возвышение объекта, так и его полное уничтожение в глазах общественности. Использование PR-технологий для роста эффективности деятельности предприятия – это комплексное и многократное использование PR-средств в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях поддержания репутации, создания и популяризации имиджа.
На сегодняшний день уже многие рекламные и пиар-агентства использует комплексный подход в решении задач, которые ставит перед ними клиент. Это значит, что агентства разрабатывают комплекс мероприятий, позволяющий своему клиенту достигнуть именно того результата, который он ожидает получить. Этот комплекс является разработанной под конкретную компанию-заказчика стратегией, которая учитывает все пожелания компании в развитии бизнеса и проистекает из реальных потребностей компании. В рамках таких стратегий они предлагают проведение ряда эффективных мероприятий — РR-проектов, которые, в свою очередь, включают такие виды коммуникаций, как различные ивенты или мероприятия (РR-акции, промо-акции и т.п.), каналы коммуникации (всевозможные СМИ, наружная реклама, POS-материалы) и т.д.
Комплексный подход достаточно эффективен в работе фирм. Сразу можно увидеть множество плюсов. Во-первых, такой подход позволяет компании пользоваться услугами одного агентства, не заказывая подобные услуги в других агентствах. Во-вторых, компания-заказчик может от агентства требовать конкретный результат от проводимой рекламной или пиар-кампании. В-третьих, только автор идеи лучше знает все составляющие проекта и, соответственно, без него нельзя качественно реализовать проект.
Подсчет эффективности пиар-мероприятия, пожалуй, одна из самых важных задач, возникающих перед руководителями и специалистами отделов продвижения и пиар-департаментов. Несмотря на многообразие существующих методов, можно в особенности отметить двух классических подходов: контент-анализа и метода экспертного опроса.
Таким образом, в настоящее время в деятельности не только крупных, но и средних компаний прослеживается тенденция к формированию стратегических коммуникаций, предполагающих планирование PR-деятельности и возможность оценки ее эффективности.
Вторая глава дипломной работы посвящена анализу деятельности компаний ООО «СпецМонтажАвтоматика».
Основной вид деятельности ООО «СпецМонтажАвтоматика» – проектирование, монтаж, наладка и техническое обслуживание систем охранной и пожарной сигнализации, систем оповещения людей о пожаре, систем синхронного перевода, систем видеоконтроля и ограничения контроля доступа, а также систем телефонной связи включающих в себя АТС любой емкости, конфигурации и сложности. По результатам работ, проведенных фирмой ООО «СМА», можно с уверенностью сказать, что мнение о фирме высокое, репутация и имидж на высоком уровне.
Основными конкурентами фирмы являются: ООО «ВолгаЭлектроМонтаж», ООО «Электрон», ООО «Куб».
Главными конкурентными преимуществами ООО «СпецМонтажАвтоматика» являются высокое качество работ, высокий уровень квалификации руководящих сотрудников предприятия; устойчивые финансовые показатели, опыт на рынке; высокая степень соблюдения договорных обязательств; хорошая репутация на рынке города Самары.
ООО «СпецМонтажАвтоматика» поддерживает партнерские отношения с электротехническими и кабельными заводами Российской Федерации, а также с представительствами фирм «АВВ», «Siemens», «Schneider Electric», «Mitsubishi», «Legrand», «Finder», «Wago» и др., оборудование которых используется в процессе монтажных работ. Это позволяет обновлять основные фонды фирмы и своими силами реализовывать самые сложные заказы.
Отличную работу специалистов компании высоко оценили такие крупные предприятия, как: Департамент образования администрации города Самара; Компания «Балтика»; ОБЭП Самарской области; «Самарагосэнергонадзор»; ГУВД Самарской области; ЗАО «Самарские Городские Электросети»; Компания «Волготранстерминал»; Компания «Волгонефть»; Самарская Кабельная Компания; Компания «Мегафон» МСС Поволжье и многие другие. ООО «СпецМонтажАвтоматика» осуществляет свою деятельность не только в Самаре, но и в других городах и районах Российской Федерации, в том числе в Уфе, Тольятти, Сызрани, Нурлате и др.
Таким образом, ООО «СпецМонтажАвтоматика», несмотря на то, что существует сравнительно не давно, имеет своих клиентов, конкурентов, партнеров и свое место на рынке. Для дальнейшего его развития необходимо использовать, как рекламу, так и PR-технологий.
В третьей главе дипломной работы мы выявили пути повышения эффективности PR-коммуникаций с помощью комплексного подхода в ООО «СпецМонтажАвтоматика».
В ООО «СпецМонтажАвтоматика», используются только реклама на радио и в прессе. Для дальнейшего развития фирмы необходимо применить комплексный подход, то есть рекламу в СМИ, в том числе в прессе и по ТВ, рекламу по радио и в Интернете, PR-программы и PR-кампаний, также пресс - релизы и т.д.
Для повышения эффективности деятельности компаний ООО «СпецМонтажАвтоматика» необходимо использовать комплекс мероприятий, включая маркетинг, рекламу и PR.
Для ООО «СпецМонтажАвтоматика» можно предложить проведение следующих мероприятий – маркетинговых приемов:
1. новогодние подарки для детей сотрудников, как кульминация уходящего года,
2. увеличение числа дополнительных услуг, таких как сервисное обслуживание и т.д.,
3. изменения в ценовую политику компаний. Для роста потока клиентов можно воспользоваться как общим снижением цены всех работ, так и скидками в различное время суток или дни.
Сочетание нескольких маркетинговых приемов окажется более эффективным в фирме.
Составной частью маркетинга является реклама, которая увеличивает отдачу от вложенных средств.
Цель рекламы ООО «СпецМонтажАвтоматика» — всемерно способствовать поддержанию и увеличению постоянного потока клиентов в данное предприятие, отличающееся широким ассортиментом, разумными ценами, качеством товаров, работ и хорошим обслуживанием.
ООО «СпецМонтажАвтоматика» средствами рекламы может привлечь покупателей качеством, ассортиментом товаров и разнообразием выполняемых работ, качеством обслуживания.
По итогам опроса выяснилось, что наиболее эффективная реклама – это реклама на телевидении. Реклама на телевидении является дорогостоящей, поэтому ее правильное использование и применение позволит сэкономить и достичь при этом хорошего результата. Данную рекламу для ООО «СпецМонтажАвтоматика» следует проводить в октябре, то есть за месяц до юбилея Компании.
Поскольку процветание организации сферы услуг во многом зависит от эффективной рекламы и PR, то для повышения эффективности деятельности ООО «СпецМонтажАвтоматика» целесообразно создание собственного сайта в Интернете с размещением на нем фотографий и перечнем предлагаемых работ и услуг. Это может дать предприятию конкурентное преимущество, поскольку реклама является одним из важнейших средств осуществления связи с потребителем.
Для компании ООО «СпецМонтажАвтоматика» необходимо применить комплекс РR-мероприятий, к которым относятся организация PR-кампаний, в нашем случае организация юбилея фирмы, разработка пресс-релизов и т.д.
В PR-деятельности компании ООО «СМА» необходимо использовать PR-текстов, в частности пресс-релизов, которые ставят своей целью формирование положительного мнения о компании, и соответственно, повышение его конкурентоспособности.
Также в ООО «СМА» необходимо применить мероприятия корпоративного PR, к которому относятся проведение курсов повышения квалификации персонала, аттестаций; совершенствование системы оплаты труда, стимулирования труда и применение дополнительных льгот.
В четвертой главе дипломной работы был представлен бизнес-план PR-мероприятий для повышения эффективности деятельности компаний ООО «СпецМонтажАвтоматика».
В процессе планирования PR-кампаний мы для начала определили, на кого она рассчитана. Целевой аудиторией товаров и услуг ООО «СМА» являются крупные и средние производственные предприятия, магазины, супермаркеты, рестораны, различные офисы, автосалоны, частные поликлиники, салоны красоты и др., то есть, в основном, коммерческие предприятия, также частные лица с высоким доходом, особенно собственники частных домов и коттеджей.
Фирма ООО «СпецМонтажАвтоматика» ставит перед собой следующую цель: привлечение потерянных и новых клиентов. Стратегия ООО «СпецМонтажАвтоматика» следующая: «Противопоставить «модному», но непроверенному конкуренту давнюю историю и заработанную отличным качеством и надежностью предлагаемых товаров и услуг репутацию компании».
Для достижения стратегических целей, были выбраны следующие способы влияния на поведение определенных целевых аудиторий:
1. для сотрудников: корпоративные церемонии, на которых сотрудники публично поощряются за отличную работу и особые достижения денежными премиями и бонусами.
2. для покупателей, заказчиков или потребителей: брошюры, буклеты, справочные руководства; каталоги и информационные бюллетени; материалы web-сайта; материалы на DVD-, CD-ROM, видео- и аудионосителях; спонсорская помощь в организации различных мероприятий; участие в благотворительных акциях; организация конкурсов, аукционов; креативное использование призов и наград, реклама.
3. для поставщиков: совместный брендинг с поставщиками и продавцами наиболее успешных моделей; совместное спонсорство; совместная реклама; размещение на корпоративном сайте компании ссылок на web-ресурсы поставщиков и продавцов.
4. для широкой общественности с помощью СМИ: пресс-релизы (рассылаемые по электронной почте, другим системам интернет-оповещения, по факсимильной и почтовой связи); презентации проведенных исследований и обзоров, официальных документов, сравнительных исследований и справок о текущем положении дел; личные контакты с представителями СМИ: интервью, приемы и обеды.
Срок реализации вырабатываемой PR-кампаний для ООО «СпецМонтажАвтоматика» составляет 1 год, а бюджет 2 485 тыс.руб.
PR-кампания фирмы будет содержать следующие мероприятия: подача пресс-релизов в местные печатные издания и в Интернете; разработка Интернет-сайта, его продвижение; организация юбилея компаний; реклама в СМИ – в газетах, в ТВ; внутренний PR (проведение курсов повышения квалификации персонала, аттестаций; совершенствование системы оплаты труда, стимулирования труда и применение дополнительных льгот); печать ежегодных отчетов на сайте; раздача брошюр промоутерами и др. Исходя из проведенного экономического обоснования предложенных проектных мероприятий следует, что ожидаемый доход после их внедрения составит 4818 тыс.руб., при затратах на их внедрение в 2400 тыс. руб. Экономический эффект после внедрения для ООО «СпецМонтажАвтоматика» составит 2418 тыс. руб. в год, а экономическая эффективность 50,2%.
Пятая глава дипломной работы посвящена изучению правовой поддержки принятых решений.
Главным источником права в сфере PR является Гражданский кодекс РФ. Помимо ГК РФ важнейшим звеном в системе источников правового регулирования PR являются другие федеральные законы, в частности Законы РФ «О рекламе» и «О СМИ».
Но, к сожалению, для PR–деятельности в РФ до сих пор не существует полного пакета нормативно-правовых актов, регулирующих этот достаточно доходный и финансово емкий сегмент рынка деловых услуг. Юридического определения связей с общественностью также не существует. Нет, к примеру, федерального закона «О связях с общественностью», как существует федеральный закон «О рекламе».
Таким образом, мы выявили о необходимости совершенствования правового регулирования PR-деятельности, так как слабое развитие отечественной правовой базы является одной из причин, по которой в российскую экономику не хотят вкладывать средства многие иностранные инвесторы.
Список использованной литературы
1. Всеобщая декларация прав человека от 10.12.1948г. // Принята и провозглашена резолюцией 217 А (III) Генеральной Ассамблеи от 10 декабря 1948 года.
2. Конституция Российской Федерации. Принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. // Российская газета, № 237, 25.12.1993.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ // СЗ РФ, 1994, №32, ст.3301.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006. №230-ФЗ // СЗ РФ, 2006, № 52(ч.1), ст.5406.
5. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006, №38-ФЗ //СЗ РФ,2006, №12. ст.1232.
6. Закон Российской Федерации « О средствах массовой информации» от 27.12.1991 г., № 2124-1//ВСНД и ВС РФ, 1992, № 7, ст.300.
7. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и защите информации» от 27.06.2006, № 149-ФЗ//CЗ РФ, № 31 (ч.1), ст.3448.
8. Закон «О государственной тайне» от 21.07.1993, № 5485-1//Российская газета, № 182, 21.09.1993.
9. Федеральный закон «О коммерческой тайне» от 29.07. 2004,№ 98-ФЗ //СЗ РФ, 2004, № 32, ст.3283.
10. Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26 июля 2006г. №135-ФЗ. // СЗ РФ, 2006, №52, ст.5496.
11. Алешина И.В. Корпоративный имидж. / И.В. Алешина. // Маркетинг, 2009. – №1. – С.50-57.
12. Антипов К.В. Паблик рилейшнз: учеб. пособие. / К.В. Антипов, Ю.К. Баженов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-ий дом «Дашков и К», 2008. – 132с.
13. Батурчик М.В. Основы Public Relations: курс лекций. / М.В. Батурчик. - Режим удаленного доступа: http://www.ffsn.bsu.by /infocom/baturchik/pr.
14. Беленкова А.А. PRостой пиар. / Беленкова А.А. – М.: НТ - Пресс, 2009. – 256с.
15. Берлов А. PR для маленькой такой компании. / Алексей Берлов. // Советник, 2009. – №4. – С. 25-26.
16. Блэк С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? / С. Блэк. – М.: Новость, 2008. – 240с.
17. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. / Б.Л. Борисов. – М.:ФАИР-ПРЕСС, 2009. – 624 с.
18. Буари Ф.А. Паблик рилейшенз, или Стратегия доверия. / Ф.А. Буари. – М.: 2008. – 350с.
19. Варакута С. А. Связи с общественностью. / С. А. Варакута. – М. : ИНФРА - М, 2008. – 236с.
20. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. ч.1. / И.Л. Викентьев. – СПб.: ООО «Приз-Шанс»: Изд. Дом «Бизнес-Пресса», 2006. – 256 с.
21. Галумов, Э.А. Основы PR. / Э.А. Галумов – режим доступа: http://evartist.narod.ru /text15/033.htm.
22. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. / Л.Ю. Гермогенова. – М.: Рус Партнер Лтд., 2007. – 252 с.
23. Гольман И.А. Реклама плюс. Реклама минус. / И.А. Гольман. – М.: «Гелла-Принт», 2009. – 240 с.
24. Гольман И.А. Рекламное планирование. / И.А. Гольман. – М.: Гемма-Принт. – 2008. – 320 c.
25. Григорьев М. Интегрированные коммуникации: стратегический PR, маркетинг или что-то еще? / Григорьев М. // Маркетинг, 2009. – №1. – С. 12-16.
26. Делл Д. Учебник по рекламе. / Д.Делл, Г.Линда. – Мн.: ИООО «Совр.слово», 2007. – 320 с.
27. Катлип С.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд. / С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. – М.: Издат. дом «Вильямс», 2009. – 624с.
28. Картер Гарри. Эффективная реклама: путеводитель для малого бизнеса. / Г. Картер. – М.: Бизнес-Информ. – 2008. – 244 с.
29. Коган А.Ф. Реклама в малом бизнесе. / А.Ф. Коган. – Харьков: ИМП «Рубикон»: РИП «Оригинал». – 2006. – 80 с.
30. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. / В.Г. Королько. – М. «Рефл-бук», К.: «Ваклер». - 2009. – 528с
31. Кочеткова А. В. Теория и практика связей с общественностью: Учебник для студентов вузов./ А.В. Кочеткова, В.Н. Филиппов, Я.Л. Скворцов, А.С. Тарасов. – Спб. : Питер, 2009. – 240 с.
32. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. — 2-е изд., доп. / А.Д. Кривоносов. — СПб.: «Петербургское Востоковедение», 2009. – 188 с.
33. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: теория и технологии: учебник для студентов вузов. / В. Ф. Кузнецов. - М.: Аспект-Пресс, 2008. – 300с.
34. Маркетинговые связи с общественностью – режим доступа: www.barmashovks.ru.
35. Михайлов Ю.И. Связи с общественностью по русски. / Ю.М. Михайлов. – М.: Бератор. – Паблишинг, 2009. – 320с.
36. Мориарти С.И. Связи с общественностью и интегрированные маркетинговые коммуникации: преимущества интеграции. / Мориарти С.И. – режим доступа: www.advertology.ru. // article20119/ htm.
37. Музыкант В.Л. Реклама: функции, цели, каналы распространения. Ч.I. / В.Л. Музыкант. – М.: Изд-во МНЭПУ, 2007. – 45 с.
38. Мымшец М. Как распознать успешный PR? / М.Мымшец. // Советник, 2008. – №4. – С.16-17.
39. Ньюсом Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшенз. / Д. Ньюсом, Ван Слейк Терк, Д. Крукеберг. 7-е изд. - М. : Инфра-М, 2009. – 245с.
40. Орлова Т.М. Паблик рилэйшнз и реклама в системе маркетинга. / Т.М. Орлова. // Маркетинг в России и за рубежом, 2009. – №7-8. – С.20-29.
41. Панкратов Ю.К. Рекламная деятельность. / Ю.К. Панкратов. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2009. – 364 с.
42. Пономарева Е. PR-кампания. / Е.Пономарева. // Рекламные технологии, 2009. – №1.– С.10-12.
43. Парамонова Т.Н. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций. / Т.Н. Парамонова, В.Ш. Бикулов. // Маркетинг, 2009. – №2. – С. 67-73.
44. PR - в системе маркетинговых коммуникаций: PR – энциклопедия – режим доступа: www.profipr.ru.
45. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. / Г.Г. Почепцов. – М.: «Рефл-Бук», «Ваклер». – 2008. – 624 с.
46. Росситер Д.Р. Реклама и продвижение товаров. / Д.Р. Росситер. – СПб.; М.; Харьков; Минск: Питер, 2009. – 651 с.
47. Синяева И.М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности: Учебник. / И. М. Синяева; под. ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: Юнити, 2008. – 287с.
48. Сорокина Е. Реклама и PR – слияние или дифференциация. / Е.Сорокина. // Рекламные технологии, 2009. – №2. – С.25-28.
49. Толстов Л.Н. Реклама и паблик рилейшнз: тексты, лекции. / Чуваш.Ун-т, Чебоксары, 2008. – 64с.
50. Тотьмяница Ю. Исследование как фундамент PR-кампании. / Ю.Тотьмяница. // Советник, 2007. – №12. – С.13-15.
51. Тотьмяница Ю. Теперь PR можно просчитать точнее. Еще раз об отношениях Public Relations, рекламы и маркетинга. / Ю.Тотьмяница. // Советник, 2008. – № 2. – С.24-26.
52. Уткин Э.А. Управление связями с общественностью. PR. / Э.А. Уткин, В.В. Баядаев, В.М. Баяданова. – М. : ТЕИС, 2008. – 210с.
53. Ученова В.В. Реклама: палитра жанров. / В.В. Ученова. – М.: РИП –холдинг, 2009. – 100с.
54. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. / О.А. Феофанов. – М.; Харьков; Минск, 2009. – 377с.
55. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз : Учебник. / Ф.И. Шарков. – 3 изд. – М.: Издат.-торгов. Корпорация «Дашков и К», 2009. – 332с.
56. Чумиков А.М. Креативные технологии «паблик рилейшнз». / А.М. Чумиков. – М.; 2008. – 214с.
57. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. – 3-е изд.. перераб. и доп. - М.: Дело, 2009. – 552с.
58. Юдина Е.Н. Креативное мышление в PR. / Е.Н. Юдина. – М. : РИП - холдинг, 2008. – 195 с.
59. Яновский А.Н. Влияние на потребителя с помощью непрямой рекламы. // Маркетинг, 2009. – №6. – С.50-60.
60. http://www.advertology.ru/ А.Сливицкий. О правовом регулировании PR-деятельности и правовой грамотности PR-специалистов. – 10.01.2009г.

Стоимость работы: 2 450 руб

x
Заказать звонок
Выберите Ваш город
Анкета соискателя
Оставить отзыв